Klickende Festplatte: sofort ausschalten - und dann?

Wer eine klickende Festplatte „noch einmal probiert“, macht aus einem gut rettbaren Fall oft einen Reinraumfall. Dieser Artikel erklärt, was das Geräusch bedeutet, was Sie jetzt tun sollten - und was auf keinen Fall.

Was das Klicken bedeutet

In einer Festplatte schweben die Köpfe wenige Nanometer über rotierenden Scheiben. Findet der Kopf die Servo-Information nicht - weil er beschädigt ist, die Elektronik ihn falsch ansteuert oder die Oberfläche einen Defekt hat –, fährt er in die Parkposition und versucht es erneut. Das ist das Klicken. Bei einem beschädigten Kopf kratzt er dabei möglicherweise über die Datenoberfläche.

Sofort: Strom weg

• Rechner ausschalten (bei externer Platte: abziehen), nicht „sauber herunterfahren“ abwarten
• Keine weiteren Startversuche - auch nicht an einem anderen Rechner
• Kein Datenrettungs-Tool, kein CHKDSK, kein Festplattendienstprogramm
• Platte nicht öffnen, nicht klopfen, nicht ins Gefrierfach
• Notieren, was passiert ist: Sturz? Stromausfall? Geräusche seit wann?

Rettbar oder Reinraum?

Nicht jedes Klicken ist ein Kopfschaden. Häufig steckt die Elektronik dahinter (Platine, Firmware) oder ein Problem mit der Stromversorgung - dann lässt sich die Platte in der Werkstatt stabilisieren und sektorweise klonen. Ist der Kopf selbst defekt, muss die Platte im Reinraum geöffnet und der Kopfstapel getauscht werden - das ist Laborarbeit.

Welcher Fall vorliegt, klärt eine Diagnose ohne riskante Startversuche: Elektronik prüfen, Stromaufnahme messen, Geräuschbild bewerten. Erst danach entscheiden wir gemeinsam, wie es weitergeht.

Wie die Datenrettung abläuft

1. Diagnose ohne Risiko - Sie bekommen Schadensart, Chancen und Preis per E‑Mail.
2. Sektorweises Klonen mit Hardware, die defekte Bereiche überspringt und mehrfach wiederkommt.
3. Rekonstruktion des Dateisystems vom Klon, nicht vom Original.
4. Übergabe der Daten auf einen neuen Datenträger; unsere Kopie wird gelöscht.

Und danach: Backup

Festplatten fallen aus - die Frage ist nur wann. Ein automatisches Backup auf eine zweite Platte oder ein NAS kostet einen Bruchteil einer Datenrettung. Wir richten es ein, wenn Sie möchten.