Ein Server-Notdienst zählt in Berlin zu den Leistungen, bei denen jede Stunde bares Geld wert ist: Steht der Server, stehen Warenwirtschaft, E-Mails, Kasse und oft der ganze Betrieb. Star61 priorisiert Server-Notfälle deshalb vor allen planbaren Aufträgen - wir analysieren sofort, sichern zuerst Ihre Daten und arbeiten dann zielgerichtet am Wiederanlauf, statt auf gut Glück Neustarts zu probieren.
Typische Server-Notfälle
Ob physischer Server im Keller, NAS im Büroschrank oder virtualisierte Umgebung - diese Ausfälle erreichen uns am häufigsten:
- Der Server startet nicht mehr oder bleibt beim Hochfahren hängen.
- Ein RAID-Verbund meldet ausgefallene Platten oder ist komplett zerfallen.
- Niemand kommt mehr an Netzlaufwerke, Datenbanken oder die Warenwirtschaft.
- Nach einem Stromausfall oder Update fahren Dienste nicht mehr sauber hoch.
- Verdacht auf einen Angriff: verschlüsselte Dateien, seltsame Konten, ungewohnte Aktivitäten.
So läuft ein Notfall-Einsatz ab
Im Ernstfall zählt Reihenfolge: Erst die Daten in Sicherheit, dann der Wiederanlauf, dann die Ursache:
- Sofortige Ersteinschätzung am Telefon: Wir grenzen das Problem ein und sagen Ihnen, was Sie bis zu unserem Eintreffen tun (und lassen) sollten.
- Datensicherung vor jedem Eingriff: Bevor wir reparieren, sichern wir den erreichbaren Datenbestand - kein riskantes Herumprobieren am einzigen Original.
- Wiederanlauf: Wir bringen die wichtigsten Dienste zuerst zurück, damit Ihr Betrieb schnellstmöglich weiterarbeiten kann - notfalls über eine Übergangslösung.
- Ursachenanalyse und Vorsorge: Nach dem Einsatz klären wir, warum der Ausfall passierte, und schlagen konkrete Maßnahmen vor - von Monitoring über Backup-Konzept bis zum Wartungsvertrag.
Diese Umgebungen betreuen wir im Notfall
Wir arbeiten herstellerübergreifend und finden uns auch in gewachsenen Umgebungen schnell zurecht:
- Windows Server (Active Directory, Datei- und Druckdienste, Exchange-Anbindung)
- Linux-Server und Webdienste
- NAS-Systeme (z. B. Synology, QNAP) inklusive RAID-Problemen
- Virtualisierte Umgebungen (Hyper-V, VMware, Proxmox)
- Kleinserver und "der eine Rechner, auf dem alles läuft"
Transparent
Festpreise
| Leistung | Festpreis |
|---|---|
| Notfall-Einsatz (Anfahrt + erste Stunde) | ab 149 € |
| Weitere Arbeitszeit | nach Stundensatz ab 89 € |
| Telefonische Ersteinschätzung | kostenlos |
| Ursachenanalyse & Vorsorgekonzept | im Einsatz enthalten |
Sie erhalten vor Ort eine ehrliche Einschätzung von Aufwand und Erfolgsaussichten - keine offenen Rechnungen ins Blaue. Alle Preise sind Orientierungswerte inkl. MwSt. Den verbindlichen Festpreis nennen wir nach kostenloser Diagnose.
Dauer & Express
Notfälle priorisieren wir vor allen planbaren Aufträgen. Viele Systeme laufen noch am selben Tag wieder; bei Hardware-Defekten organisieren wir Ersatz oder eine Übergangslösung, damit Ihr Betrieb weiterarbeiten kann.
Garantie
Nach jedem Einsatz erhalten Sie eine nachvollziehbare Dokumentation: was ausgefallen ist, was wir getan haben und welche Vorsorge wir empfehlen.
Kostenlose Diagnose
Diagnose und Kostenvoranschlag sind bei uns kostenlos und unverbindlich.
Weiterführende Leistungen
FAQ
Häufige Fragen
Wie schnell können Sie bei einem Serverausfall vor Ort sein?
Server-Notfälle behandeln wir mit höchster Priorität. Nach Ihrem Anruf grenzen wir das Problem sofort telefonisch ein - vieles lässt sich schon per Fernzugriff entschärfen. Ist ein Einsatz vor Ort nötig, machen wir uns schnellstmöglich auf den Weg zu Ihnen in Berlin.
Was kostet ein Notfall-Einsatz?
Der Notfall-Einsatz inklusive Anfahrt und erster Arbeitsstunde beginnt bei 149 €, weitere Zeit rechnen wir transparent zum Stundensatz ab. Vor größeren Arbeiten - etwa Ersatzhardware oder aufwendiger Wiederherstellung - erhalten Sie immer erst eine Einschätzung mit Kostenrahmen.
Unser RAID meldet einen Plattenausfall - sollen wir neu starten?
Bitte nicht, und tauschen Sie auch nicht auf Verdacht Platten. Bei einem angeschlagenen RAID kann jeder unbedachte Schritt aus einem lösbaren Problem einen Datenverlust machen. Lassen Sie das System in Ruhe und rufen Sie uns an - wir sichern zuerst die Daten und stabilisieren dann den Verbund.
Helfen Sie auch, damit so ein Ausfall nicht wieder vorkommt?
Genau das gehört für uns zu jedem Einsatz dazu. Nach dem Wiederanlauf analysieren wir die Ursache und schlagen konkrete Vorsorge vor: überwachte Backups, Monitoring, redundante Komponenten oder einen Wartungsvertrag mit fester Reaktionszeit. So wird aus dem Notfall eine einmalige Erfahrung statt eines Dauerzustands.
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Beschreiben Sie uns kurz Ihr Gerät und das Problem. Sie erhalten von uns einen transparenten Festpreis - ohne versteckte Kosten, mit 12 Monaten Garantie.